Одним из основных направлений деятельности ОТП Банка является потребительское кредитование. Многие потенциальные заемщики подают в организацию свои анкеты, но не знают как быть дальше. В этой статье рассмотрим сроки принятия решения сотрудниками соответствующего отдела компании, способы получения информации, а также дополнительные рекомендации для клиентов.
О компании
Рассматриваемая финансовая компания была образована в 1994 году. Это филиал международного банка, действующего в нескольких странах Восточной Европы. Большинство клиентов ОТП Банка — физические лица, пользующиеся сберегательными счетами, потребительскими кредитами, зарплатными дебетовыми картами и так далее. Однако также банк активно обслуживает корпоративных клиентов, предлагая технологичные решения для бизнеса любых уровней.
Сегодня ОТП Банк это:
- Более 2.5 миллионов клиентов;
- Офисы в более, чем 4 тысячах населенных пунктах Российской Федерации;
- ТОП-50 российских банков с наибольшим количеством активов;
- Собственный капитал в 2020 голу — более 34 миллиардов рублей.
Через сколько ОТП Банк принимает решение по кредиту
Сроки принятия решения определяются в каждом случае индивидуально. Они зависят от:
- Способа подачи анкеты (через интернет или в офисе);
- Выбранная программа потребительского кредитования;
- Наличие праздничных дней после даты подачи анкеты.
В среднем сотрудникам отдела кредитования требуется от 15 минут до 3 дней. При этом не учитываются выходные и праздничные сутки. Однако максимальный срок требуется работникам банка очень редко. Зачастую хватает минимального.
Как узнать решение ОТП Банка по кредиту
Если вы уже подали заявку и ждете решения, то вероятнее всего в скором времени с вами свяжутся и сообщат подробности. Однако если этого не происходит слишком долго, то рекомендуется воспользоваться следующими способами:
- Проверить сообщения на своем телефоне и электронной почте. Возможно, сотрудники банка уже написали вам;
- Нанести личный визит в ближайший офис компании и задать вопрос консультанту;
- Позвонить на горячую линию компании по номеру: 88001005555 (для стационарных телефонов);
- Позвонить на короткий номер: 0707 (для мобильных телефонов);
- Написать прямое обращение на электронный адрес: spravka@otpbank.ru;
- Связаться с работниками ОТП Банка в социальных сетях:
.
Как написать в техподдержку ОТП Банка
Еще один способ узнать решение по кредиту — воспользоваться онлайн-чатом на официальном сайте. Для этого выполните несколько простых шагов:
- Перейдите по веб-адресу: https://www.otpbank.ru/.
- Кликните по иконке сообщений в нижнем правом углу и выберите “Онлайн-чат“, как показано на изображении ниже.
- Сформулируйте свое обращение. При необходимости можно прикрепить файлы. После задействуйте кнопку отправки и дождитесь ответа. Если это рабочее время, то вам напишут в течение 15 минут.
Дальнейшие действия
Действия после получения решения напрямую зависят от того, одобрил ли банк кредит. Рассмотрим каждую ситуацию по-отдельности.
Что делать, если кредит одобрен
Если с анкетой и документами все хорошо, то вам предложат прийти в ближайшее отделение ОТП Банка. Там вы еще раз предоставите документы и сможете подписать кредитный договор. После этого будут выданы денежные средства и составлен график платежей.
Деньги могут выдать как в качестве наличных, так и в виде банковского перевода. Однако во вВстором случае может произойти задержка.
В зависимости от суммы кредита менеджер может сфотографировать вас, чтобы внести в базу данных. Эта процедура необходима для безопасности финансовой организации.
Что делать, если не дали кредит
Если же вам отказали, то в первую очередь рекомендуется разобраться с причиной. Ведь если не исправить ее, то и другие банки могут вынести такой вердикт. Сам ОТП Банк не сообщает официальную причину. Но ее можно идентифицировать самостоятельно, зная популярные факторы:
- Наличие текущего кредита в этом или другом банке;
- Плохая кредитная история;
- Наличие судимостей;
- Отсутствие официального места работы;
- Низкий уровень заработной платы;
- Предоставлена недостоверная информация;
- Истек срок действия документов. Например, паспорта;
- Слишком большое количество людей на иждивении у потенциального заемщика;
- Наличие инвалидности, недееспособность;
- Нахождение на текущем месте работа, даже при наличии официального трудового договора, менее 3 месяцев.
Рекомендуется последовательно проанализировать все причины и выявить их для своего случая, а также исправить.
После этого вы можете обратиться в любую другую финансовую организацию. Или же в опять в ОТП Банк.
Повторная заявка на кредит в ОТП Банке
Вы можете вновь обратиться в ОТП Банк, даже если вам отказали. Однако для этого должен пройти месяц. Это время предоставляется для того, чтобы вы могли исправить свои проблемы. Например, улучшить кредитную историю, найти более прибыльную работу или набраться опыта на текущей.
Не рекомендуется подавать заявку через месяц, если ничего не изменилось. В таком случае вы все равно получите отказ. Правило распространяется только на ОТП Банк. Если вам отказали, в течение этого месяца вы можете без ограничений обращаться в другие банки.